Vous voulez rejoindre l’équipage du Capitaine sur la fameuse île de Tortuga ? C’est certainement l’un des meilleurs choix que vous pouvez faire. Des trésors à la pelle, des Free Spins ou encore des bonus de dépôt, vous allez être gâté au quotidien !
Sur le navire, vous pouvez jouer à plus de 1 500 jeux de haute qualité, propulsés par certains des cadors du domaine comme Evolution Gaming ou Betsoft. Une chose est certaine, vous ne resterez pas insensible à Tortuga Casino.
💰 Bonus de bienvenue | 1200 € ou 400 € + Club VIP |
🌍 Langue d’affichage | Français |
📱 Version mobile | Oui |
💳 Dépôt min. | 10€ |
💵 Retrait mensuel max. | 2 500 € |
💶 Retrait hebdomadaire max. | 10 000 € |
🗓️ Année de création | 2010 |
🏷️ Licence | Curaçao |
Avantages et Inconvénients de Tortuga Casino
- Bonus de bienvenue au choix, jusqu’à 120 % + 1 200 €
- Plus de 1 500 titres présents sur la plateforme
- Sélection d’une vingtaine de fournisseurs de jeux
- Réponse instantanée en Live Chat
- Pas beaucoup d’avis des joueurs sur internet
- Peu de méthodes de dépôt
Sommaire
Bonus et Promotions de Tortuga Casino
Dès notre arrivée sur le site, nous avons été pris à l’abordage par beaucoup de promotions. Les bonus sur Tortuga Casino sont mis en avant sur le site et comme vous allez le voir, sont plutôt intéressants.
Bonus de bienvenue avec dépôt
Si vous vous demandez déjà quelle offre de bienvenue vous attends lorsque vous procédez à une inscription sur Tortuga Casino, nous avons la réponse. Deux choix s’offrent à vous en rejoignant l’île de Tortuga, permettant de toucher jusqu’à 1 200 € de bonus.
Vous avez le choix entre les deux bonus lors de votre inscription. Pour faire votre choix en pleine conscience, vous devez connaître les conditions de chacun d’entre eux.
Bonus 1 : 120 % jusqu’à 1 200 €
- Premier dépôt minimum de 10 € pour en bénéficier
- Conditions de mise fixées à x40 pour le retirer
- Mise maximale autorisée de 5 € et de 0.50 € par ligne de pari
- Le bonus expire après 14 jours s’il n’est pas débloqué
- Aucun code promo Tortuga Casino n’est demandé
Bonus 2 : 400 € de bonus
- Premier dépôt minimum de 300 € pour bénéficier de 400 € supplémentaires
- Conditions de mise fixées à x40 pour le retirer
- Mise maximale autorisée de 5 € et de 0.50 € par ligne de pari
- Le bonus expire après 14 jours s’il n’est pas débloqué
- Aucun code promo Tortuga Casino n’est demandé
Nous apprécions vraiment le fait que les joueurs aient le choix entre deux bonus bien différents. Peu importe la décision que vous prenez, c’est de l’argent bonus qui est utilisable sur toute la gamme !
Bonus sans dépôt
Il n’y a aucun bonus sans dépôt disponible actuellement sur Tortuga Casino. Ces offres très rares sur les casinos en ligne peuvent tout de même apparaître à tout moment sur la plateforme. Pour mettre plus de chance de votre côté, nous vous conseillons de rester fidèle au site et de consulter régulièrement votre compte joueur ainsi que votre boîte de réception mail.
Ce site est réputé pour sa générosité. Sous plusieurs formes (cash, cashback, bonus ou free spins), vous pouvez tout à fait espérer obtenir un bonus sans dépôt sur Tortuga.
Les conditions appliquées :
- Maximum de retrait de 100 € sur les bonus sans dépôt
- Expiration du bonus après 14 jours sans le débloquer
Un conseil : restez à l’affût pour ne pas manquer une opportunité.
Bonus free spins
S’il y a bien un bonus fréquemment offert sur le casino, c’est le bonus Free Spins ! De manière très régulière, l’opérateur propose diverses offres promotionnelles permettant de toucher des tours gratuits pour vos machines à sous préférées. Pour les trouver, rendez-vous sur la rubrique « Promotions ».
Les bonus actuels :
- 🎁 Jeudi : le Capitaine offre tous les jeudi, en illimité, 150 Free Spins pour jouer sur le jeu Champions of Rome de Yggdrasil.
Conditions : mise maximale 5€ ou 0.50 € par ligne, dépôt minimum 50€ le jeudi entre 00h01et 23h59, conditions de mise x40 - 🎁 Week-end surprise : les trésors enfouis du Capitaine sont révélés chaque vendredi sur le compte des joueurs. Des bonus FreeSpins peuvent être offerts chaque semaine !
Conditions : dépendent chaque semaine de la surprise
Nous sommes sûrs que vous pouvez obtenir un bon nombre de tours gratuits durant votre aventure sur l’île de Tortuga. L’opérateur n’hésite pas à mettre les moyens à ce niveau-là.
Bonus hebdomadaires
La rubrique « Promotions » est une véritable mine d’or pour les joueurs inscrits. Vous pouvez en effet profiter tout au long de la semaine de diverses offres promotionnelles. Pour vous montrer à quoi une semaine peut ressembler sur ce site, voici les offres actuelles :
- 🎁 Lundi : tous les lundis jusqu’à minuit, touchez 20 % de bonus jusqu’à 200 € en illimité
Conditions : identiques aux bonus classiques (wager x40, dépôt minimum 10€) - 🎁 Jeudi : 150 tours gratuits sont offerts en illimité pour profiter du jeu Champions of Rome de Yggdrasil
Conditions : identiques aux bonus classiques (sauf dépôt minimum de 50 €) - 🎁 Week-end mystère : une surprise attends tous les joueurs chaque vendredi, bonus de dépôt, free spins, tournois ou autre
Conditions : dépendent chaque semaine de la surprise
Nous avons rarement vu des promotions aussi intéressantes et régulières que celles-ci !
Bonus cashback
Le cashback existe bien sur Tortuga Casino. Même si rien n’est vraiment clair à ce sujet sur le site, vous pouvez vous attendre à recevoir une partie de vos pertes chaque mois ou chaque semaine si vous êtes un joueur vraiment fidèle. Le Capitaine sait comment remercier ses acolytes.
Conditions : identiques aux bonus classiques
Autres promotions
Comme vous vous doutez désormais, l’opérateur peut être plein de surprise pour les joueurs. La rubrique « Promotions » met en avant d’autres types d’offres, qui peuvent changer régulièrement. Tournois avec des cagnottes XXL, bonus mystères, roue de la fortune, vous serez régulièrement surpris.
Autres promotions actuelles :
- 🎁 Tortuga Deluxe : chaque mois, Tortuga organise des tournois exclusivement réservés aux joueurs de la plateforme. Actuellement le « Pool Party » permet de remporter une part de la cagnotte de 5 000 €
Conditions : jouer uniquement aux jeux participants avec une mise de 0.20 € minimum - 🎁 Drops & Wins : c’est l’opérateur Pragmatic Play qui organise un tournoi de machines à sous pour les joueurs de la plateforme, permettant de toucher des prix quotidiens ou hebdomadaires. Cagnotte totale de 6 500 00€ !
Conditions : jouer uniquement aux jeux participants avec une mise de 0.50 € minimum
Les bonus sont présents en nombre sur Tortuga Casino. Nous apprécions énormément cette générosité affichée !
La Rédaction donne son avis
“Lisa : La Rédaction donne son avis : je savais que cette plateforme était appréciée pour énormément de raisons, mais j’étais loin de me douter qu’il y avait autant de promotions ! Pour être tout à fait honnête, je suis juste un peu déçue des conditions de mise qui sont un peu haute à mon goût (x40)… Mais, il faut dire qu’il s’agit d’argent en plus pour jouer, c’est toujours bon à prendre ! Personnellement, j’ai choisi le bonus de 400 € à l’inscription car il me permettait de toucher plus que l’autre offre. En tout cas, c’est agréable d’avoir le choix.”
Lisa
Programme VIP et Programme de fidélité
Le programme VIP :
Une page « VIP » est disponible sur la page principale de la plateforme, cela prouve clairement l’importance que le Capitaine donne à ses fidèles. En jouant comme à votre habitude, il est possible d’évoluer à travers 4 statuts VIP qui offrent de plus en plus d’avantages. Votre expérience de jeu peut changer totalement en intégrant l’élite du site !
L’opérateur ne communique pas sur le seuil de point VIP à atteindre pour pouvoir monter en grade. En réalité, vous êtes directement contacté si vous pouvez entrer dans ce cercle fermé. D’autres solutions que jouer s’offrent à vous pour l’intégrer : profiter du bonus de bienvenue de 400 € qui offre un ticket VIP, ou alors envoyer une preuve de votre statut VIP d’un autre casino !
Le programme de fidélité :
Il est quant à lui est basé sur un système de points, attribués à chaque euro misé sur les différents jeux de Tortuga. Il s’agit cette fois d’une offre bien précise, détaillée dans la rubrique « Fidélité ». C’est un point qui est gagné à chaque fois que vous avez cumulé 100 € de mise. En accumulant les points, vous passez des niveaux qui vous font débloquer des bonus !
Voici les étapes à franchir :
- Coffre de bois
- Coffre de Fer
- Coffre d’Argent
- Coffre d’Or
- Coffre de Platine
- Coffre de Platine VIP
- Gouvernail
Plus vous êtes haut dans la hiérarchie du Capitaine Tortuga, plus les paliers apportent des bonus intéressants (sous forme de crédits jouables, comme de l’argent bonus, tours gratuits, super tours ou méga tours). En jouant régulièrement, vous pouvez être sûr de toucher un ou plusieurs des butins de l’île !
Processus d’inscription sur Tortuga Casino
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etape 1 / 5
Accès au site
Se rendre sur le site
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etape 2 / 5
Lancement de l’inscription
Cliquer sur le bouton beige « S’inscrire » en haut à droite
-
etape 3 / 5
Informations de connexion
Remplir la première étape du formulaire d’inscription
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etape 4 / 5
Informations personnelles
Remplir la deuxième étape du formulaire d’inscription
-
etape 5 / 5
Validation de l’e-mail
Validez votre adresse mail afin de pouvoir enfin vous connecter à votre compte !
Lorsque vous effectuez votre première connexion, un message « Confirme ton numéro de mobile » s’affiche. Cette étape est obligatoire pour pouvoir réellement commencer à jouer sur Tortuga Casino. En un clic, vous recevez le SMS et il est possible de démarrer votre nouvelle aventure.
L’inscription n’est pas bien compliquée sur le site. Notre équipe a pris 2 minutes montre en main ! Une procédure très rapide et intuitive qui est accessible à tous, que vous soyez confirmé ou non, c’est un jeu d’enfant. Sachez que vous devrez choisir votre bonus de bienvenue juste après l’inscription dans la rubrique « Bonus actifs ».
En réalité, l’ouverture de compte n’est que temporaire avec les simples informations que vous renseignez. Pour valider votre inscription, l’opérateur demande que vous fassiez parvenir plusieurs documents au support, en les téléchargeant sur votre compte rubrique « Documents », ou en les envoyant par mail.
Les justificatifs à envoyer au casino :
- 📄 Carte d’identité en cours de validite : permis de conduire, carte nationale d’identité ou passeport
- 📄 Preuve d’adresse : facture d’eau, électricité ou autre à votre nom et adresse, datant de moins de 3 mois
Cette étape est tout simplement obligatoire pour pouvoir faire votre premier retrait sur Tortuga Casino. Rassurez-vous tout de suite, la procédure est très simple et les agents de validation sont plutôt rapides (comptez 24-48 heures).
Integration : Schema.org HowTo without tools, price and co.
Interface et Ergonomie
L’univers
Vous l’avez certainement déjà compris, l’univers de ce casino vous transporte sur la magnifique île de Tortuga, où le Capitaine a jeté l’ancre. L’opérateur a choisi un thème très peu utilisé par les casinos en ligne : les pirates. C’est franchement réussi, les développeurs et des designers du site ont fait un beau travail.
La mascotte du site, c’est le Capitaine en personne, une sorte de Jack Sparrow (plus riche…). Il apparaît sur la page d’accueil et vous suit sur quasiment toutes les pages du site. Clairement, l’univers est totalement respecté et c’est très agréable de naviguer sur Tortuga Casino !
Fonctionnalités ergonomiques
L’un des points très important pour votre expérience de jeu au quotidien, c’est l’ergonomie du site. Nous avons donc analysé avec beaucoup d’attention les différentes fonctionnalités ergonomiques proposées par les développeurs de Tortuga.
- Menu : il est affiché en haut de page du site et permet de garder tout l’espace inférieur pour les différentes rubriques. Les catégories « Promotions », « Jeux », « VIP », « Fidélité », « Compte ».
- Filtrage des jeux : plus de 1 500 jeux sont disponibles dans la ludothèque, la possibilité de filtrer efficacement était donc nécessaire. Les rubriques « Machines à sous », « Deluxe », « Jeux de table », « Live casino » et « Favoris » vous permettent de naviguer plus facilement !
- Barre de recherche : il est possible de rechercher un titre précis par fournisseur ou par jeu grâce à la barre de recherche mise à disposition. L’auto-suggestion est disponible et permet un triage
- Mon compte : situé tout à droite du menu, la rubrique « Mon compte » est très simple de compréhension pour gérer au mieux son aventure. Portefeuille, profil, transactions, bonus, paramètres, jeu responsable et documents sont gérables directement ici.
- Solde et bonus : vous pouvez consulter rapidement les euros qu’il vous reste, en haut à droite de chaque page, mais également votre solde bonus.
- Interface de paiement : accessible en un clic depuis n’importe quelle page, la rubrique « Dépôt » permet de placer de l’argent simplement et rapidement sur Tortuga. Sélection du mode de paiement, sélection d’un bonus disponible, montant à placer et confirmation suffisent pour voir votre solde crédité !
Tortuga Casino va droit au but au niveau de ses fonctionnalités. Quelle que soit l’action que vous souhaitez effectuer sur cette interface, vous pouvez la faire en un minimum de clics. Nous sommes entièrement satisfaits de l’ergonomie proposée.
Expérience bureau
Même si de moins en moins de joueurs profitent de leur expérience de jeu sur ordinateur, nous trouvons important que Tortuga Casino possède une interface adaptée totalement sur ordinateur. Nous avons testé pour vous les résolutions que vous utilisez certainement pour jouer.
- 1920×1080 : quasiment tous les possesseurs de PC possèdent actuellement cette résolution, mise par défaut sur leur système. Pas de doutes, Tortuga s’est basée sur celle-ci pour développer sa version bureau : elle est parfaite.
- 1366×768 : rien à dire non plus sur cette résolution moins commune. Les menus et les boutons principaux sont tous disponibles. Seul bémol sur les jeux qui sont vraiment coupés sur la page principale : scroll obligatoire !
Expérience mobile
C’est bien évidemment sur mobile que la plupart des joueurs de casino profitent de Tortuga Casino. L’opérateur l’a bien compris puisqu’il a mis en place un site mobile sans téléchargement, compatible sur iOS ou Android. Que vous ayez donc une tablette ou un smartphone, une simple connexion depuis votre navigateur principal sur suffit.
Sachez que cette version mobile permet de profiter de toutes les fonctionnalités offertes par Tortuga. Inscription, dépôts, retraits, jeux, bonus, tout est possible avec une simple connexion 4G ou Wifi.
Nous avons tout de même souhaité tester les différentes tailles d’écrans que nos lecteurs possèdent pour vérifier que les développeurs ont pensé à tout !
Tortuga sur les différents écrans mobiles :
- 360×640 : il s’agit là d’une résolution assez couramment utilisée par les smartphones nouvelles génération (comme Huawei ou iPhone). Le menu s’adapte à sa façon à l’écran, avec trois boutons toujours accessibles « Jeux », « Live Casino », « Déposer ». Seulement les jeux ne s’affichent pas directement, c’est dommage.
- 414×896 : pour ceux qui ont un plus grand écran, vous avez probablement cette résolution. Pour nous, c’est celle la plus adaptée à Tortuga Casino. Les trois meilleurs jeux sélectionnés s’affichent bien et les menus restent ergonomiques.
- 768×1024 : pour les utilisateurs de tablette, c’est cette résolution qui compte. Nous sommes un peu déçus car Tortuga ne semble pas avoir optimisé son site mobile pour ce type d’écran. Le menu très pratique en pied de page (présent pour les smarpthones) n’apparaît plus et les jeux sont assez coupés. C’est jouable, mais c’est dommage.
Options de paiement
Nous avons voulu vérifier que Tortuga Casino est bien adapté aux joueurs français au niveau des paiements. Pour cela, nous avons testé les dépôts et les retraits. Vous allez tout savoir ici.
Dépôt
Quand vous arrivez sur votre nouveau compte joueur, vous pouvez directement verser de l’argent et profiter de l’offre bonus en cliquant sur le bouton « Dépôt » en haut à droite du site. Vous arrivez alors sur l’interface de paiement.
Voici la procédure de dépôt :
- Sélectionner une méthode de paiement
- Sélectionner un bonus disponible
- Renseigner un montant à verser
- Valider votre paiement !
Pour pouvoir faire votre dépôt, plusieurs méthodes vous sont proposées :
- 💳 Cartes bancaires : Mastercard, Visa
- 💶 Porte-monnaie électronique : eZeeWallet
- 💵 Ticket prépayé : Cashlib
- ₿ Cryptomonnaies : BTC, ETH, LTC
Vous connaissez certainement beaucoup de ces différentes solutions. L’opérateur offre peu de choix, mais des choix qualitatifs. Avec celles-ci, vous pouvez placer un paiement de manière instantanée, gratuite et sans frais. Nous regrettons tout de même l’absence de Skrill, Neteller ou encore Paypal, mais nous sommes sûrs que vous pouvez trouver chaussure à votre pied.
Retrait
Le retrait sur Tortuga Casino se fait seulement après la validation de votre compte joueur. Lorsque vous avez bien validé vos documents, la rubrique « Retrait » apparaît sur votre interface. Pour récupérer des gains, d’un minimum de 30 €, voici la procédure :
- Cliquer sur l’onglet « Mon compte », « Transactions », puis « Retrait »
- Renseigner un montant à retirer
- Valider la méthode de retrait proposée
- Patienter !
Vous pouvez uniquement faire un retrait sur la dernière méthode de dépôt utilisée. Si par exemple vous avez déposé par carte bancaire, vous pourrez récupérer votre argent uniquement sur ce compte bancaire. Cela permet au site d’éviter le blanchiment d’argent.
Une fois que la demande de retrait est effectuée, le délai de validation est généralement compris en 24h et 48h sur ce site. Quand il y a des périodes plus creuses, les agents arrivent parfois à le valider en moins de 24 heures. Ensuite, il reste à patienter 0 à 5 jours pour recevoir votre paiement sur la méthode utilisée.
Aucuns frais ne sont prélevés sur les retraits de Tortuga Casino. Simplement, une limite de retraits de 2 500 € par semaine (10 000 € par mois) est appliquée à tous les joueurs, sauf les VIP qui peuvent avoir quelques avantages à ce niveau.
Focus Crypto
Le site fait le plaisir à ses joueurs d’intégrer la cryptomonnaie comme méthode de paiement sur sa plateforme. Ce casino crypto possède ses propres wallets où les joueurs peuvent directement envoyer de l’argent. Vous pouvez donc déposer de manière anonyme, sécurisée et instantanée sur Tortuga !
Les cryptos proposées :
- ETH : Ethereum
- BTC : Bitcoin
- LTC : Litecoin
C’est une excellent nouvelle pour tous les adeptes de crypto. Cela prouve qu’il s’agit d’une maison de jeu moderne ! Un très bon point selon nous.
Jeux disponibles sur Tortuga Casino
Dès notre arrivée sur le site, nous nous sommes empressés de tester la ludothèque proposée en parcourant absolument toutes les rubriques disponibles. Le bilan est positif : plus de 1 500 jeux proposés sur la gamme, avec une diversité assez intéressante. Malgré le manque de mini-jeux, découvrez ce qui vous attends !
Machines à sous
C’est évidemment la rubrique la plus complète de l’espace de jeu. Vous pouvez retrouver environ 1 200 machines à sous de tous les types (3D, vidéo, jackpots, classiques…). Les thèmes abordés et les fonctionnalités des jeux sont différents et nous font redécouvrir le casino.
Pour pouvoir obtenir tous ces titres sur sa plateforme, Tortuga s’est allié avec plus de 20 fournisseurs. Certains d’entre eux font partie des cadors dans le domaine du Gaming et leur présence est une vraie bonne nouvelle pour les joueurs.
Voici les meilleurs éditeurs présents :
- Play’n Go
- Quickspin
- Yggdrasil
- Betsoft
- Pragmatic Plauy
Ce n’est pas tout, vous pouvez aussi compter sur les jeux des développeurs Relax Gaming, FlatDog ou Hacksaw, et bien d’autres ! La liste complète est disponible sur le site.
Si vous le souhaitez, il est même possible de filtrer les jeux par fournisseur si vous aimez particulièrement ceux de l’un d’entre eux. Une fonctionnalité très utile !
😍 Voici notre sélection de machines à sous :
Ces trois meilleurs jeux sont disponibles directement sur la page « Populaire » de la section « Jeux ». Si vous chercher des slots de qualité, ce sont des valeurs sûres !
Pour que l’on puisse se rendre compte du rendement possible sur une machine à sous, le RTP (taux de redistribution) est important à connaître. Il représente le pourcentage d’argent redistribué aux joueurs en fonction de leurs mises.
Nous avons donc pris un échantillon de slots sur Tortuga Casino pour calculer le taux moyen appliqué. Le résultat est sans appel, le RTP moyen est de 96.30 % ! Un taux intéressant pour les joueurs qui veulent rester dans longtemps dans leurs parties.
Les amateurs de machines à sous peuvent jouer sur ce site les yeux fermés.
Jeux de table
En vous rendant dans la rubrique dédiée, vous pouvez trouver environ 25 jeux de table. L’opérateur va droit à l’essentiel en proposant principalement les grands classiques, que les joueurs aiment. Vous pouvez retrouver plusieurs fournisseurs de renommée dans cette gamme, comme Play’n Go, Relax Gaming et Ydddrasil !
Les jeux de table disponibles :
😍 Voici notre sélection de jeux de table :
La sélection de jeux de table RNG est convenable. Cependant, nous sommes assez déçu de ne pas pouvoir jouer à du craps, si bo, ni même aux jeux de loterie. Heureusement que les classiques sont présents et que certaines variantes viennent pimenter cela !
Si vous aimez plutôt le blackjack ou la roulette, la gamme va vous convenir parfaitement ! De plus, nous avons constaté sur un échantillon de jeux que le RTP moyen est de 98.63 %, très intéressant.
Live Casino
Nous avons particulièrement pris du plaisir dans la rubrique « Live Casino ». Les jeux avec croupiers en direct sont immersifs et proposent une expérience tout à fait unique. Vous pouvez vous retrouver 24/7 sur les tables du monde entier, comme si vous étiez dans le casino. Énormément de variantes des grands jeux de table classiques, mais aussi des exclusivités !
C’est Evolution Gaming qui a été choisi pour fournir la gamme du Casino en direct. C’est plutôt rassurant car il s’agit du studio le plus réputé dans le monde. Précurseur, c’est l’éditeur des fameux jeux à succès Lightning Roulette, et Monopoly Live.
Les jeux de table disponibles :
- Roulette Live
- Blackjack Live
- Poker Live
- Craps Live
- Sic bo Live
😍 Notre sélection de jeux en direct :
Vous ne pouvez pas être passé à côté des fameux jeux Evolution Gaming. Nous apprécions énormément cette gamme qui assure diversité et qualité. Rien à dire sur cette section « Live Casino ».
En calculant le RTP moyen d’un échantillon de jeux en direct, nous avons constaté un taux de 97.46 %, qui est très satisfaisant ! Ce n’est pas pour rien que le fournisseur est reconnu…
Jeux TV
On vous parlait d’une nouvelle façon de jouer, il s’agit bien-sûr des jeux télévisés, qui sont également disponible. Les créations de Evolution Gaming vous transportent dans des Game Shows délirants et animés par de véritables professionnels du domaine. Impossible de s’ennuyer sur ce type de jeux.
😍 Notre sélection de jeux TV :
Vous pouvez retrouver les jeux directement dans la rubrique « Live Casino », puis « Tous les jeux de live casino ». Malheureusement, l’opérateur n’a pas prévu une catégorie uniquement dédiée aux Game Shows. Ce qui est plutôt rassurant, c’est qu’ils sont premiers dans la liste et peuvent se trouver facilement !
Sur un échantillon, nous constatons dans cette gamme de jeux TV un taux de retour joueur moyen de 97.28 %.
Service Client de Tortuga Casino
L’un des points les plus révélateurs d’un casino, c’est son service client. Nous avons donc voulu tester du mieux possible la qualité du support client de Tortuga Casino. Pour cela, nous avons contacté réellement les agents en situation réelle. Allez-vous être réellement épaulé ? Nous avons des réponses.
Voici nos prises de contact :
- Première situation (Live chat) : nous avons contacté le support par chat en direct en leur expliquant que nous n’arrivons pas à déposer par carte bancaire. L’agent Julia nous a répondu en moins de 10 secondes. Elle a tout d’abord proposé une solution secondaire en utilisant Cashlib, puis nous a aiguiller pour réussir notre dépôt par carte. Une réponse professionnelle, efficace et claire !
- Deuxième situation (Adresse mail) : pour ce deuxième test par mail, nous avons demandé au support de nous offrir un bonus. L’opérateur a été très courtois et nous a dit qu’il devait vérifier notre statut VIP et notre activité du moment. Après quelques minutes, il est revenu vers nous en nous disant que l’on n’est pas encore éligible à une offre, mais qu’il nous contactera directement quand ce sera le cas. Une réponse logique, car nous n’avions pas encore joué en argent réel sur le site !
Méthodes de contact du support :
- ✉️ Par courrier électronique : à l’adresse [email protected], disponible 24/7
- 💬 Par Chat en direct : en se connectant à votre compte et en cliquant sur la bulle en bas à droite de chaque page. Disponible de 10h00 à 22h00, de manière instantanée
Nous ne pouvons pas critiquer ce service client. Il y a assez de moyens de contact pour pouvoir être épaulé jours et nuits, les réponses sont rapides et les agents sont très professionnels. En plus, les réponses sont en français ! Seule déception sur le fait qu’il n’est pas possible de passer un appel au support.
Sachez également que vous pouvez obtenir une aide rapide grâce à la FAQ mise en place pour le site. Très utile pour les questions simples comme « Comment s’inscrire sur Tortuga ? »
Fiabilité et Sécurité de Tortuga Casino
Avant de vous présenter réellement Tortuga Casino, nous avons voulu être sûr que le site est 100 % fiable et sécurisé. Notre équipe technique s’est penchée sur le sujet et a trouvé beaucoup de systèmes de sécurité mis en place.
🔍 Sécurité à la loupe :
- 📄 Licence : le site a réussi à obtenir la fameuse certification Master Gaming License à Curaçao dès son arrivée sur le marché en 2010. C’est la plus grande preuve de fiabilité qu’ils peuvent apporter.
- 🔐 SSL* Checker : beaucoup de certificats de sécurité sont mis en place sur le site. AAA Certificate Services, UserTrust RSA, Sectigo RSA et .tortugacasino.com. Tous sont en cours de validité et prouvent que Tortuga est une forteresse.
- 🔑 Protocole HTTPS : il est bien présent sur le site, comme le prouve son URL, https.//www.tortugacasino.com. Il permet de protéger les données qui transitent entre votre ordinateur et le casino (paiements, informations personnelles…).
La sécurité est maximale sur la plateforme, mais en est-il autant de sa fiabilité ? Nous avons quelques informations qui peuvent nous donner une idée.
Test de fiabilité de nos experts :
- Distinctions : aucune
- Date de création : 2010
- Adresse du casino : Patroklou Kokkinou, 5 Office 2 Strovolos, 2000, Nicosia, Chypre
- Groupe possédant la marque : Annitak Ltd
- Quantité de retours clients : peu sur les forums
- Mentions légales sur le site : Oui
- Politique de protection des données personnelles : Oui
- Qualité de prévention du jeu responsable : Excellent (présence d’une page dédiée)
- Présence sur les réseaux sociaux : Non
Un point très rassurant, Tortuga Casino a été créé par Annitak Ltd, le même créateur que les casinos en ligne à succès : Cresus Casino et Lucky8 ! Des qualités quasiment égales au casino mondial Wild Sultan. Nous sommes désormais sûrs qu’il s’agit d’une plateforme fiable, même si les avis des joueurs sur internet manquent un peu.
Sécurité |
Disponible |
Type |
Licence |
✅ |
Curaçao iGaming |
SSL* |
✅ |
RSA |
Groupe |
✅ |
Annitak Ltd |
Jeu responsable |
✅ |
Exclusion, autolimitation, limite de mise |
* Secure Sockets Layer : garantit le cryptage des données lors de la navigation
La Rédaction donne son avis
“Eric : La Rédaction donne son avis : Je n’ai pas grand-chose à dire sur la sécurité de Tortuga Casino. Tous les protocoles, les certifications et les technologies nécessaires pour vous protéger sont bien présents. J’apprécie énormément le fait que Annitak Ltd soit à l’origine de ce site, l’expérience de ce groupe et sa fiabilité n’est plus à prouver. Je suis simplement un peu déçu que très peu de joueurs ont laissé des avis sur Trustpilot ou sur internet ! ».”
Eric
Conclusion de notre avis sur Tortuga Casino
Maintenant que notre test est véritablement complet, après plusieurs semaines passées à jouer, nous pouvons vous donner notre avis sur Tortuga Casino.
Tout d’abord, nous avons reconnu directement la patte du créateur, Annitak Ltd. Nous connaissions déjà quelques-uns de ses succès comme Cresus Casino ou Lucky8. Cela nous a directement rassuré, car on sait à quel point ses casinos sont généreux, fiables, sérieux et qualitatifs.
On apprécie particulièrement le choix entre deux bonus de bienvenue, l’un permettant de toucher 120 % jusqu’à 1 200 €, l’autre de commencer à jouer avec 700 € à la place de 300 €. La générosité du site nous plaît énormément : des bonus hebdomadaires sont proposés, un programme VIP, un programme de fidélité, mais également des surprises chaque week-end… Rien à dire à ce niveau.
Le seul point qui pourrait être amélioré, c’est le nombre de méthode de paiement proposées. Nous aurions aimé avoir la possibilité de placer un paiement avec Paypal, Skrill ou encore Neteller, mais ce n’est pas possible sur Tortuga actuellement. Cependant, la présence de Bitcoin, Litecoin et Ethereum nous a ravi ! C’est un moyen de payer anonymement et de manière totalement sécurisée.
Avec 1 500 jeux proposés, des éditeurs de renommée mondiale, un casino live propulsé par Evolution Gaming, le divertissement est idéal. Nous ne sommes pas ennuyé une seule seconde en testant la ludothèque du site.
Franchement, nous ne pouvons que vous conseiller de jouer sur Tortuga, même si quelques petits détails sont encore à améliorer.
FAQ
-
Pourquoi y a-t-il autant de nouveaux casinos en ligne lancés tous les mois ?
Le monde du casino en ligne est en pleine expansion et nombreux sont les sites à vouloir tenter leur chance. De plus, il arrive également que des maisons de jeux virtuelles opérant sur un marché décident de lancer un nouvel établissement sur un autre pays. Une véritable chance pour vous de chambouler votre quotidien !
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Comment faites-vous pour filtrer les bons casinos ?
Qualité des jeux, générosité des promotions, sécurité de l’interface, modernité de la plateforme… Les critères permettant de distinguer les meilleurs nouveaux casinos de ceux à éviter sont nombreux. Nous décrivons tout cela dans nos revues !
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Pourquoi est-il intéressant de jouer sur les nouveaux casinos virtuels ?
Les nouveaux casinos en ligne proposent généralement des produits novateurs et un plus grand niveau de générosité afin de gagner des parts de marché. Les joueurs ont dont tout intérêt à garder un œil ouvert et à surveiller le lancement de nouvelles interfaces intéressantes.
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Comment trouver les nouveaux casinos sur le web ?
Notre équipe s’attèle à suivre l’actualité du monde du gaming et à visiter les casinos fraichement lancés sur le marché. Lorsque nous découvrons une pépite, nous la classons non seulement dans le top en haut de cette page, mais rédigeons également une revue à son sujet : deux outils à utiliser absolument !
Pourquoi y a-t-il autant de nouveaux casinos en ligne lancés tous les mois ?
Le monde du casino en ligne est en pleine expansion et nombreux sont les sites à vouloir tenter leur chance. De plus, il arrive également que des maisons de jeux virtuelles opérant sur un marché décident de lancer un nouvel établissement sur un autre pays. Une véritable chance pour vous de chambouler votre quotidien !